Avis clients Zanaé
Vous hésitez avant de commander. C'est normal, et vous avez raison de vérifier. Voici notre note, d'où elle vient, et comment nous la collectons — sans rien trier.
4,9/5
- Note globale
- ★★★★★
- Avis recueillis
- 7 507
- Plateforme
- Trustpilot
Relevé le 19 août 2026. Cette page est actualisée chaque trimestre.
Qui nous sommes
Une marque française, joignable au téléphone, depuis 2016
Zanaé dessine et distribue des accessoires de téléphone depuis 2016 — coques MagSafe, bijoux de téléphone, films arrière, protections d'écran. Dix ans que nous habillons des téléphones.
Nos commandes sont préparées et expédiées depuis la France. Notre service client répond au téléphone, pas seulement par formulaire : 04 82 82 61 80.
- Marque française
- Depuis 2016
- Expédition
- Depuis la France
- Livraison offerte
- Dès 30 € d'achat
- Retours
- 30 jours
- Service client
- 04 82 82 61 80
Notre méthode
Comment nos avis sont collectés
Nos avis sont recueillis par Trustpilot, une plateforme indépendante. Après chaque commande, une invitation automatique est envoyée à la cliente. Nous ne choisissons pas qui reçoit cette invitation.
Nous ne trions pas les avis publiés et nous ne pouvons pas en supprimer. Aucune contrepartie n'est offerte en échange d'un avis positif. Les avis critiques restent visibles sur notre profil, et nous y répondons.
Vous pouvez consulter l'intégralité de nos avis, y compris les moins favorables, directement sur notre profil Trustpilot.
Verbatims
Ce que nos clientes écrivent
Extraits d'avis publiés sur Trustpilot, reproduits sans modification. Voir les 7 507 avis.
★★★★★
« Très bien merci beaucoup je recommande vivement se site livraison rapide au top 👌 »
Sweet Mint · Look complet
★★★★★
« Set ultra complet et girly à paillettes comme j'aime. Le tout est très qualitatif, parfait 💜 »
Purple Sparkle · Look complet
★★★★★
« J'ai tellement aimé ma coque pailletée violette que j'ai commandé la même en rose, je viens de la recevoir, elle est magnifique et de super qualité. Envoi très rapide et soigné. »
Deuxième commande
★★★★★
« Très beau produit de qualité, les couleurs juste splendides, livraison ultra rapide, je recommande à mille pour cent. À très vite pour une prochaine commande 😉 »
★★★★★
« Je suis pleinement satisfaite de ma commande. Un envoi plus que rapide (livrée en 2 jours), les articles d'une qualité exceptionnelle, un packaging au top avec un petit mot. J'ai rarement autant été agréablement surprise. »
★★★★★
« Très belle coque ! Violette pailletée, avec le bleu du téléphone ça rend magnifique ! Livraison rapide : commandée le vendredi soir, je l'ai reçue mercredi. Merci beaucoup l'équipe Zanaé ! »
Transparence
Et quand ça se passe mal
Aucune marque n'a 100 % de clientes satisfaites, et une page où tout serait parfait ne vous apprendrait rien. Voici un incident réel et la façon dont nous l'avons traité.
★★★☆☆
« Un gros merci à Mathilde de Zanaé qui avec beaucoup de gentillesse nous a proposé le remplacement du produit défaillant gracieusement et qui a tenu à s'assurer de notre satisfaction par un 2ᵉ appel téléphonique. Nous n'en tenons pas rigueur au site. Ce genre d'incident peut arriver. En tout cas bravo pour le suivi clientèle. »
Notre réponse
Un produit défaillant a été remplacé sans frais, et un second appel a été passé pour vérifier que tout était rentré dans l'ordre. C'est la procédure que nous appliquons à chaque incident.
Vos questions
Ce qu'on nous demande le plus souvent
Zanaé est-il un site fiable ?
Zanaé est une marque française active depuis 2016, avec plus de 7 500 avis clients vérifiés par Trustpilot et une note de 4,9/5. Nos commandes sont expédiées depuis la France et notre service client est joignable par téléphone au 04 82 82 61 80.
D'où sont expédiées les commandes ?
Toutes nos commandes sont préparées et expédiées depuis la France. La livraison est offerte à partir de 30 € d'achat.
Puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Oui. Vous disposez de 30 jours pour nous retourner un article. La procédure est détaillée sur notre page Livraison et retours.
Les coques transparentes jaunissent-elles avec le temps ?
Avec le temps, oui : toutes les coques transparentes finissent par se teinter légèrement. C'est une réaction naturelle du matériau à la lumière et à la chaleur, et aucune marque n'y échappe totalement — méfiez-vous de celles qui prétendent le contraire.
Nos coques sont traitées pour ralentir sensiblement ce phénomène. Et certaines collections n'y sont pas exposées du tout : les coques Aura et Hooke ont un dos en plastique rigide, qui ne jaunit pas.
Comment sont collectés les avis affichés sur cette page ?
Par Trustpilot, une plateforme indépendante. Chaque cliente reçoit automatiquement une invitation après sa commande. Nous ne sélectionnons pas les personnes invitées, nous ne trions pas les avis publiés et aucune contrepartie n'est offerte contre un avis positif.
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